江西公务员考试网：让民意乘上直通车 江西“民声通道”开通5年纪
5年前的今天，当省委办公厅在江西省内主要媒体向社会公开电子邮箱、短信平台、手机电话，倾听群众情况反映和对省委工作的意见建议时，当时没有人会想到，这一做法会在全国叫响，引得不少省市纷纷效仿。
5年来，无论是省委领导，还是普通百姓，都对其情有独钟，厚爱有加。
这就是被干部群众誉为“最大的阳光政务”的“民声通道”，一个“没有围墙、24小时不关门”的省委机关。它没有辜负领导和百姓的厚望，全心全意为百姓排忧解难。
省委书记苏荣对“民声通道”给予高度评价：“一个‘民声通道’办结了如此多的具体事宜，是关注民生、落实科学发展观的具体实践，也是党委机关工作作风的一面旗帜”，赞扬“小通道解决大问题”，要求“一定要坚持下去，不断有新的作为。”
“民声通道”为什么能赢得如此赞誉？在构建和谐社会中又发挥着怎样的重要作用？带着这些问题，记者走近“民声通道”，探寻其取信于民的缘由。
听民意：群众声音直达省委
今年初，有群众通过“民声通道”向省委反映，有的地方实施“一大四小”造林绿化工程时，在公路沿线规定范围外的良田里开沟挖窝栽树。省委书记苏荣阅后当即责成省委办公厅和有关部门高度重视并督促解决。
这一民声，乘着现代信息通讯快车转化为省委决策意见后，一些地方工作中出现的偏差很快得到纠正。
当今的科学民主决策，越来越需要进一步完善决策信息和智力支持系统，增强透明度和公众参与度。“民声通道”适逢其时，优势凸现。
那是2005年11月26日上午8时49分，九江地区突发5.7级地震，省“民声通道”9时05分就接到震区一位群众发来的手机短信，早于有关专业部门15分钟在第一时间报告了省委领导同志，为省委及时掌握和判断震情，指导抗震抢险赢得了时间和主动。
去年年初雨雪冰冻灾害期间，一名参加抗冰救灾突击队的群众向省“民声通道”反映，有的省直单位坐等街办的同志前来打扫门前雪，有的还通知街办的同志来为自己扫雪。省委领导获悉情况后，立即取消原定工作安排，提请并亲自参加省直机关工委召开的抗灾救灾紧急会议，责成有关单位立即改变这种衙门作风，省直机关率先垂范抗灾救灾。
一条条情况反映，一个个群众呼声，就这样及时畅通地直达省委。
记者看到，过去，一些难以通过常规渠道反映到省委来的重要情况尤其是重要敏感性情况，现在通过“民声通道”得到了及时、顺畅、无剪裁地反映。没有了过滤层，党委政府能够更多地了解最真实的基层情况，抓工作、做决策的主动性更强了。
据不完全统计，截至目前，已有210多条通过“民声通道”表述的群众的意见和建议，转化成了省委、省政府的决策部署和工作意见。
解民忧：省领导就在你的身边
这是一件小事，也是一件群众过去多次向多个部门反映，没能得到解决的难事。
赣州市章贡区如意花园小区内，一家兄弟数码喷绘中心散发刺鼻难闻的喷绘臭味，车间不分昼夜生产，附近居民难以忍受。他们向多个部门投诉，你推我，我推他，反映了一年多也没有解决。向“民声通道”反映后，经督办，章贡区马上组织环保、工商等职能部门进行查处，使这件小事情、大难题很快得到解决。
一次，一位在浙江务工名叫俞雄飞的江西籍群众，抱着试试看的心理，向省“民声通道”发来两封电子邮件，反映家乡的两个问题。出乎他的意料，问题很快得到解决。为此，他感慨地说：“过去，我总认为省委对于普通百姓而言，是高高在上，遥不可及！经历这两件事后，我彻底改变了之前的看法，不见面、不找人就能解决问题，省委就在我们百姓身边！”
群众反映问题不出门、不见面，但“民声通道”的工作人员和有关干部核实解决问题却常出门、出早门，主动与群众见面。
莲花县一位村民向“民声通道”反映，他们那里与附近一个林场的林地权属纠纷多年没有得到解决。省“民声通道”工作人员为核实情况，翻山越岭到该村，广泛听取群众意见，并以省测绘局提供的航拍资料为佐证，最终促使难题得到解决。
“民声通道”为防止有关地方和单位在核处群众反映的情况中，出现“应付办理”、“不认真办理”的问题，不仅规定有关地方和单位限期办结，而且不定期抽查督办，赴实地进行暗访复查，将复查情况在全省通报，做到事事有着落、件件有结果。
去年8月，群众反映定南县某企业和彭泽县杨梓镇一家小造纸厂污染环境。省委主要领导明确批示当地认真核实处理。这两个县提出整改措施后，省“民声通道”又派出工作人员赴这两个县进行暗访复查，督促当地进一步将整改措施落实到位。
五年来，江西省“民声通道”促进解决了大量涉及群众切身利益和权益的问题，仅省“民声通道”解决群众利益问题直接涉及的资金就达3.6亿元。这些问题的解决，有效地化解了社会矛盾，密切了党群关系，促进了社会和谐。
聚民心：党和政府的力量源泉
“感谢省委领导，感谢你们！”写信的人叫陈就生，是永丰县上溪乡礼坊村泉洲坑村小组一名普通的农民，因为没有拿到退耕还林补助款，于是向“民声通道”反映。
问题很快得到解决，但陈就生还是坐不住，想去省城一趟。“不知道该怎么去表达我们农民谢意”的陈就生，原本想带点土特产去南昌，但他不知道能不能找到帮助他的人，于是写了这封信，然后走了十几里山路到镇上寄出。
记者翻阅群众的大量感谢信看到，只要满腔热情处理好群众反映的问题，取信于民，就能增强公信力，广聚民心，而公信和民心就是我们战胜一切困难的力量源泉。江西省正处在经济加快发展、体制转型时期，出现一些矛盾和问题在所难免。开通“民声通道”，就是要让群众的意愿、诉求能得到畅通表达，问题能得到及时妥善解决，从而不断巩固和发展政通人和促崛起的大好局面。
基于此，“民声通道”始终坚持把解决民生问题放在突出位置。去年上半年，有些房地产商存在房子质量不合格、不给办理房产证、违规开发等问题，群众反映强烈。“民声通道”综合整理后，报送有关领导和部门。省政府主要领导和分管领导随即作出批示，省有关部门立即深入调查核实，对存在问题的建筑企业分别作出了吊销资质证书、降低资质等级、将违规行为记入房地产开发企业信用档案等处理，规范了全省房地产开发行为，切实维护了群众的利益。
一段时间，永修县某镇农民负担较重、村务公开不够。“民声通道”转办群众反映的情况后，该镇已按规定退还全镇农户“两工”款89万元，并将土地补偿款的情况及时向村民张榜公布。
……
事情一件件解决了，群众心里也越来越亮堂了，党心民心得到进一步凝聚。
“你们开通‘民声通道’，说明党的领导干部进一步改变了工作作风，缩短了与人民的距离，一定会为人民办实事。”
“省委开通‘民声通道’，是立党为公、执政为民的生动体现，我们打心眼里感到高兴。”
一句句朴实的话，饱含的是广大群众对党和政府的莫大信任。
在省“民声通道”工作室，记者了解到，5年来，他们收到群众发来的感谢信、表扬信300多件，专门打电话来表示感谢的不计其数。
今年3月20日开始，省“民声通道”网络信息系统又在抓紧筹备升级。随着这个更加方便、快捷、高效的网上政务平台的建成，必将为构建和谐社会、推动江西省经济社会实现又好又快发展发挥重要作用。
更多公务员相关资讯，请继续关注江西公务员考试网www.jxgwy.com.cn
相关文章
